Algemene voorwaarden
Artikel 1 Definities
1.1. Japans Servies Online is een webshop van Ambiance Creations, ingeschreven bij de Kamer
van Koophandel te Rotterdam, onder nummer 24.49.26.44, gevestigd Ghijseland 106,
3161 VJ Rhoon.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf,
die een overeenkomst sluit met Ambiance Creations.
1.3. Website: de website van Japans Servies Online is te bereiken via
www. Japansservies.nl; www.Ambiancecreations.nl;
1.4. Overeenkomst: een overeenkomst op afstand waarbij de klant een aanschaf
doet via een door Ambiance Creations georganiseerd systeem voor verkoop op afstand
van producten bij Ambiance Creations en waarbij tot en met het sluiten van de
overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor
communicatie op afstand.
1.5. Bedenktijd: een termijn waarbinnen de klant de mogelijkheid heeft om de ontbinding van
de koop via het herroepingrecht te realiseren.
1.6. Herroepingrecht: de mogelijkheid voor de klant om na ontvangst van door hem
bestelde product(en), deze producten binnen de bedenktijd binnen 14 werkdagen,
ingaande de dag volgend dat de klant het product heeft ontvangen zonder opgaaf van
reden terug te sturen aan Ambiance Creations en het aankoopbedrag terug te krijgen.
Voorwaarden zijn dat het product niet beschadigd is en in de originele verpakking is.
De portokosten komen voor de rekening van de klant.
Artikel 2 Algemene bepalingen
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Ambiance Creations
en op alle overeenkomsten op afstand tussen Ambiance Creations en de klant
2.2. De klant kan geen rechten ontlenen aan het feit dat Ambiance Creations deze
algemene voorwaarden mogelijk soepel toepast. Voor vervolgtransacties is deze
soepelheid niet vanzelfsprekend.
2.3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of
gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige algemene
voorwaarden volledig van toepassing.
2.4. In deze algemene voorwaarden kan het woord ‘schriftelijk’ ook worden aangemerkt
als schriftelijk vervaardigde documenten die via elektronische wegen worden
verstuurd, daar zeker onder te verstaan e-mail.
Artikel 3 Aanbiedingen
3.1. Bij de op de website van Ambiance Creations aangeboden producten worden
productspecificaties vermeld alsmede de prijs van het product inclusief BTW.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld op de website.
3.2. De op de website van Ambiance Creations aangeboden producten bevatten een zo
accuraat mogelijke en waarheidsgetrouwe omschrijving en/of afbeelding van het
aangeboden product.
3.3. Indien de omschrijvingen en/of afbeeldingen zoals beschreven in artikel 3.2 in
werkelijkheid anders uitvallen maakt dat Ambiance Creations op geen enkele wijze
schadeplichtig jegens de klant. De klant behoudt te allen tijde zijn recht op zijn
herroepingrecht zoals bepaald in artikel 6.1.
3.4. Ambiance Creations verschaft de klant informatie over de verwachte levertijd van het
product, deze termijn is slechts indicatief.
Artikel 4 Totstandkomen van een overeenkomst
4.1. Overeenkomsten komen tot stand nadat de klant een door Ambiance Creations
uitgevaardigd aanbod of offerte heeft aanvaard.
4.2. Indien de klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard en betaald, bevestigt
Ambiance Creations onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de
aanvaarding van het aanbod.
4.3. Het staat Ambiance Creations altijd vrij om, zonder opgave van redenen, niet akkoord
te gaan met een door een klant aanvaard aanbod.
Artikel 5 Levering/ Prijs & Betaling
5.1. De klant kan de bestelde producten laten verzenden naar een door hem te bepalen
adres binnen Nederland.
5.2. De kosten voor het verzenden komen voor rekening van de klant.
5.3. Alle artikelen die op voorraad zijn worden binnen 1 werkdag na ontvangst van de
betaling ter bestelling aangeboden bij PostNL.
5.4. Indien Ambiance Creations de bestelling binnen 21 dagen niet kan uitvoeren, nemen
wij telefonisch of per e-mail contact op en kan de bestelling kosteloos geannuleerd
worden.
5.5. De klant is verantwoordelijk voor het juist aanleveren van adresgegevens. Indien er
producten worden toegestuurd die niet zijn besteld, dienen wij hiervan uiterlijk binnen
7 werkdagen te worden geïnformeerd, zodat de bestelling in overleg in orde kan
worden gemaakt.
5.6. Op de website van Ambiance Creations vermelde prijzen zijn in Euro’s inclusief 21%
BTW en exclusief verzendkosten. Het totaal aan verzendkosten wordt via de website
weergegeven.
5.7. Na het tot stand komen van de overeenkomst kunnen overeengekomen prijzen niet
worden verhoogd, behoudens eventuele prijswijzigingen waarop Ambiance Creations
geen invloed heeft zoals tarieven leveranciers, verzendtarieven of BTW-tarieven.
5.8. Betaling kan geschieden op de volgende wijze: tijdens het tot stand komen van een
overeenkomst door middel van elektronische betalingen (I - Deal).
5.9. Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de klant direct aan Ambiance
Creations gemeld te worden, waarna Ambiance Creations het bedrag zal corrigeren.
5.10. Onjuistheden in de facturatie ontslaat de klant niet van enige betalingsverplichtingen
of andere verplichtingen neergelegd in deze voorwaarden.
Artikel 6 Retournering van producten
6.1. De klant heeft na ontvangst van de bestelde producten veertien (14) dagen tijd, op
grond van zijn herroepingrecht, om het bestelde product zonder opgaaf van redenen
aan Ambiance Creations retour te zenden.
6.2. Tijdens deze termijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en
de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig
is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn
herroepingrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en –
indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Ambiance
Creations retourneren, conform de door Ambiance Creations verstrekte redelijke en
duidelijke instructies.
6.3. De klant dient vanaf het moment van ontvangst van de producten alle passende
maatregelen te nemen om schade aan het product en/of verpakkingen te voorkomen.
6.4. Indien klant zijn herroepingrecht gebruikt, komt het risico van de verzending voor
rekening van de klant.
6.5. De klant is verantwoordelijk het product in ongeschonden staat terug te sturen.
6.4.1. De kosten van retourzending komen op rekening van de klant.
Artikel 7 Garantie
7.1. De klant dient de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren.
Eventuele gebrekkige producten dient de klant direct na ontdekking aan Ambiance
Creations te melden en uiterlijk binnen 24 uur.
7.2. Indien de klachten gegrond worden verklaard door Ambiance Creations wordt de
klant reparatie, een vervangend product of restitutie van de factuurwaarde van het
product aangeboden.
7.3. Garantietermijnen variëren per product, met een redelijke termijn. Eventuele
aanvullende garantietermijn geboden door Ambiance Creations, fabrikant of importeur
doen niets af aan de wettelijke rechten van de klant.
7.4. Klant kan geen beroep doen op garantie als gebrek aan product ontstaan is door
toedoen van de klant.
Artikel 8 Overmacht
8.1. Ambiance Creations is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichtingen
jegens de klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die
niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het
verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
8.2. Ambiance Creations kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de
verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien de overmacht langer voortduurt dan
een periode van dertig (30) dagen, is zowel de klant als Ambiance Creations gerechtigd de
overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot het vergoeden van de door
andere partij geleden schade.
8.3. Mocht om een of andere reden de aanbieding bij PostNL binnen in werkdag niet
8.4. mogelijk zijn, dan nemen wij telefonisch of per mail contact met u op.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
9.1. Indien Ambiance Creations aansprakelijk wordt gesteld door de klant, is iedere
aansprakelijkheid van Ambiance Creations beperkt tot maximaal het bedrag van de
order exclusief verzendkosten, althans tot dat gedeelte van de order waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft.
9.2. Ambiance Creations is alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade
9.3. dient men uitsluitend te verstaan:
de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor
zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Ambiance
Creations aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Ambiance
Creations toegerekend kunnen worden; redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of
beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot
beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
9.4. Ambiance Creations sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die
geleden wordt door het gebruik van de door Ambiance Creations geleverde producten, met
uitzondering van situaties waarin de schade direct te wijten is aan opzet of grove nalatigheid
aan de kant van Ambiance Creations, zijn directie en/of leidinggevend personeel.
Ambiance Creations is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor gevolgschade en
schade door gemiste besparingen.
9.5. De inhoud van de site alsmede de inhoud van alle andere uitingen van Ambiance
Creations op internet is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Ambiance
Creations kan echter geen garanties geven met betrekking tot de aard, juistheid of de
inhoud van deze informatie.
9.6.Ambiance Creations is niet aansprakelijk voor eventueel voorkomende fouten of
onjuistheden, dan wel voor de gevolgen van het gebruik van de betreffende
informatie.
9.7.Ambiance Creations is niet aansprakelijk voor overschrijding van de aangegeven
levertijden of verlies of beschadiging door Post NL.
Artikel 10 Klachten/ Toepasselijk recht en geschillen
10.1. Eventuele klanten die klachten hebben over door Ambiance Creations geleverde
producten en/of diensten dienen deze zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een
redelijke termijn; gedetailleerd, volledig en schriftelijk bij Ambiance Creations in te
dienen.
10.2. Indien een klant niet tevreden is kan hij/zij de dag nadat hij/zij de bestelling heeft
ontvangen, binnen 7 werkdagen schriftelijk een klacht indienen bij Ambiance
Creations. Nadat de klacht is ingediend zal Ambiance Creations binnen veertien (14)
dagen te reageren. Mocht Ambiance Creations niet in staat zijn om binnen deze
termijn inhoudelijk op de klacht te reageren dan zal Ambiance Creations een indicatie
geven wanneer er wel uitvoerig op de klacht kan worden ingegaan.
10.3. De klant en Ambiance Creations zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij
zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te
beslechten.
10.4. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Ambiance Creations partij is, is uitsluitend het
Nederlandse recht van toepassing.
Artikel 11 Privacy – statement
11.1. Alle persoonsgegevens worden uitsluitend door Ambiance Creations gebruikt en
zullen nooit aan derde ter beschikking worden gesteld, mits noodzakelijk voor
betalingstransacties en bezorging van de bestelling.
11.2. De inhoud van de Ambiance Creations website, waaronder doch niet uitsluitend: de
teksten, afbeeldingen, vormgeving, foto´s, beeld- en/of geluidsmateriaal, merken en
domeinnamen, zijn het eigendom van Ambiance Creations en worden beschermd door
auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het
toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de
website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen
zonder toestemming van Ambiance Creations.
11.3. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen zijn en blijven exclusieve eigendom
van Ambiance Creations. In zowel overeenkomsten tussen adverteerder en Ambiance
Creations alsmede in deze gebruiksvoorwaarden kan geen bepaling worden
geïnterpreteerd op een wijze waarop dit niet het geval is.
Artikel 12 Copyright
12.1. Alle rechten zijn voorbehouden. Niets uit deze website mag worden gekopieerd,
opgeslagen en/of verspreid zonder schriftelijke toestemming van Ambiance Creations.